«Потребителю должна быть предоставлена приятная и
достоверная информация об оказываемых услугах,
ценах на их и критериях оказания услуг,
также используемых формах обслуживания»
(Из Правил Реализации отдельных видов
продуктов утв. постановлением Правительства РФ
от 19 января 1998 г. № 55).
Сейчас на рынке климатической техники работают сотки компаний. Приходится констатировать, что далековато не все компании считают своим долгом оказывать Потребителю своевременную помощь в выборе оборудования, также в предоставлении гарантийного и сервисного обслуживания, что нужно для надежной работы кондюков в течение долгого времени.
ЧТО Необходимо ЗНАТЬ ПРИ ПОКУПКЕ Кондюка.
1. Кондюк не является стандартной домашней техникой, которую довольно включить в розетку-и она уже работает. Самое главное тут не само оборудование, а то, как мастерски оно будет смонтировано и как квалифицированным будет его гарантийное и сервисное сервис. Залогом надежной работы кондюка в течение долгого времени является репутация специализированных компаний, где приобретается оборудование и делается его установка, также квалификация служащих, выполняющих эти работы. Практика указывает, что более 80 % всех изъянов, выявленных в системах кондиционирования в последние годы, явились следствием неквалифицированного монтажа климатического оборудования различного рода «умельцами» и фирмами-однодневками.
2. Поверьте, делему локального климата в Вашем помещении сумеют решить только спец компании, имеющие, как минимум, годовой опыт работы на климатическом рынке. Такие компании, обычно, предоставляют весь комплекс услуг-от подбора до монтажа и обслуживания кондюков, располагая при всем этом высококвалифицированным персоналом и значительными техническими ресурсами, включая наличие склада запчастей.
3. Согласитесь, что ни одна суровая компания, каким бы делом она ни занималась, никогда не сумеет предложить Вам современное оборудование и высочайший уровень сервиса по «бросовым» ценам. Не доверяйте дешевенькой технике и бесплатному монтажу.
4. Выбирая спец компании, предлагающие услуги по кондиционированию помещений, узнайте мировоззрение Ваших знакомых либо друзей-у кого уже есть кондюки, довольны ли они работой оборудования и качеством предоставляемых услуг, были ли у их трудности с гарантийным либо сервисным обслуживанием установленной техники.
5. Наличие качественного оборудования самых популярных марок, снаряженного по последнему слову техники, совсем не гарантирует отсутствие заморочек, связанных с «человечьим фактором»-квалификацией и уровнем подготовки технического персонала, осуществляющего подбор, установка и техническое сервис оборудования.
Потому, обращаясь в специализированную климатическую фирму, удостоверьтесь в том, что опыт работы на рынке и квалификация персонала позволят ей выполнить ту работу, которую Вы ей доверяете. Поинтересуйтесь, какие конкретно услуги Вам могут предложить. Узнайте о наличии лицензий и сертификатов, нужных для выполнения соответственных работ. Спросите, сколько времени может пригодиться для выполнения всего комплекса работ, включая установка оборудования.
6. Помните, что для правильного подбора оборудования и выбора места его установки, менеджер-проектировщик должен посетить помещение, которое Вы планируете кондиционировать. Во время визита менеджера-проектировщика непременно задайте ему все вопросы, касающиеся аспектов работы кондюка в Вашем помещении, выскажите имеющиеся пожелания и попросите предоставить Вам в письменном виде полный список предлагаемых Вам работ с расценками. Прислушайтесь к его советам. Поинтересуйтесь, кто конкретно и каким образом будет производить гарантийное сервис установленного оборудования. Учтите, гарантийное сервис должно выполняться компанией, выполняющей установка, и что суровые компании никогда не возьмутся за гарантийное сервис кондюка, смонтированного непонятно кем.
7. При заключении с компанией контракта на установка и сервис кондюка, направьте внимание на то, чтоб в тексте контракта были указаны все услуги, обсужденные ранее, также сроки проведения работ по установке оборудования.
8. Примите к сведению, что гарантийное и сервисное сервис-это не одно и тоже.
Гарантийное сервис предоставляется производителем только через уполномоченные климатические компании, являющиеся, обычно, дистрибьюторами данной марки. Срок гарантии на кондиционерное оборудование обычно не превосходит 1-го года.
Сервисное сервис нужно для обеспечения главных характеристик работы кондюка во избежание раннего выхода его из строя и не сводится к обычный подмене батареек в пульте либо очистке фильтров. Это комплекс временами проводимых работ, требующих от персонала погодных компаний высочайшего уровня теоретической подготовки и определенных практических способностей. Не считая того, из-за высочайшей цены применяемой тут диагностической аппаратуры, сервисное сервис под силу только суровым спец компаниям.
9. При монтаже оборудования, дайте возможность спецам сделать свою работу кропотливо и не торопясь-ведь от свойства проведенных работ почти во всем зависит продолжительность срока службы Вашего кондюка.
Принимая работу, попросите монтажников познакомить Вас с основными приемами работы с кондюком.
Предоставлено Ассоциацией Компаний Промышленности Климата
